วัฒนธรรมองค์กร … หรือ จะย้อนมอง(ความเป็น)ไทย?

ช่วง 2-3 ปีนี้ ใครจะกล้าเถียงว่า นกแอร์ และ ดีแทค เป็นองค์กรที่โดดเด้งเสียเหลือเกิน และบังเอิญเสียจริง องค์กรทั้งสอง มีสิ่งที่เหมือนกันอยู่อย่างหนึ่ง นั่นก็คือ การมีผู้นำ เก่ง บ้า และ ท้าทาย   

แม้ คุณพาที สารสิน จะเป็นคนไทยทั้งแท่ง แต่ด้วยว่าไปใช้ชีวิตในต่างประเทศ ทำให้หลายคน(พาล)เข้าใจไปว่า เขานำเอา วิถีฝรั่ง มาใช้กับ นกแอร์ จนประสบความสำเร็จ … No, not at all !!  

ส่วน คุณซิกเว่ เบรคเก้ คนนี้เป็น ฝาหรั่ง ทั้งแท่ง (แหงล่ะ) ใครๆ ก็อาจคิดไปว่า เขานำการทำงานแบบฝรั่ง มาใช้ กับองค์กรที่มีคนไทยทำงานเกือบ 4,500 คน (Farang 5 คน) … ทุกวันนี้ DTAC เป็นม้ารอง ที่ประสบความสำเร็จ และ คูลโคตร!     

คุณซิกเว่ บอกว่า “แทนที่จะคอยเปรียบเทียบกับสิ่งที่เราเคยชิน หรือมองว่า วัฒนธรรมในประเทศใหม่ที่เราไปอยู่ เป็นปัญหา ผมว่าเราน่าจะพยายามทำความเข้าใจ และเคารพในความแตกต่างมากกว่า”  

คุณวิคเว่ยังบอกว่า เขาไม่เคยนำเอาแนวคิด หรือ สไตล์การทำงานแบบฝรั่ง มากำหนดให้คนไทยต้องทำตาม … วัฒนธรรมไทย ไม่ใช่ต้นเหตุของปัญหาอย่างที่หลายคนกล่าวอ้าง??   

“หากเราอยากให้เขายอมรับ เราต้องยอมรับเขาก่อน หากเราอยากให้เขาเข้าใจ เราต้องพยายามเข้าใจเข้าเสียก่อน หากเราอยากให้เขาเคารพ เราต้องเคารพเขาเสียก่อน”   

คุณซิกเว่ ชื่นชม Google ขนาดหนัก และเล่าให้ฟังว่า “เชอร์รี่ แซนเบิร์ก รองประธานด้านงานโฆษณาผ่านสื่ออีเลคโทรนิค เคยทำผิดพลาดครั้งใหญ่ ส่งผลให้ Google ต้องเสียเงินไปหลายล้านเหรียญ …  

เธอเดินไปหา แลรี่ เพจ ผู้ร่วมก่อตั้ง Google เพื่อสารภาพว่า มันเกิดจากการที่เธอตัดสินใจเร็วเกินไป ในขณะที่ระบบควบคุมยังไม่ดีพอ …  ก่อนเชอร์รี่ จะเดินออกจากห้องของแลรี่ … แลรี่ บอกเธอว่า …

“ผมดีใจมากที่คุณทำพลาด เพราะผมอยากให้บริษัทนี้ เป็นบริษัทที่เคลื่อนไหวเร็วเกินไป หรือ ทำงานมากเกินไป ดีกว่า เป็นบริษัทที่ระมัดระวังเกินไป และไม่ทำอะไรเลย”  

โปรดฟังอีกครั้ง วัฒนธรรมไทย ไม่ใช่ต้นเหตุของปัญหา … วัฒนธรรมองค์กรต่างหาก!  

khun_aut  

Inspired by: Pocket book “My Life as a coach” เขียนโดย ซิกเว่ เบรคเก้ และ …

ถ้าไม่ต้องรอนานเกินไปนัก กรุณาชม Google, The Best Company 2007 …
Oprah and Inside Look At Google …